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公共關系策劃的內容與程序

來源:策劃部    發布者:Chtron.    發布日期:2018-12-6 16:16:27    瀏覽:

公共關系策劃是一項系統工程,包含多層次的內容與步驟,一般包括:

(一)綜合分析、尋求理由

公共關系策劃人員被稱為“開方專家”。如同醫生拿到一系列病患者的檢查化驗報告,醫生要想開出一個理想的治療方案,首先必須對這些資料進行再一次的綜合分析,確定問題之所在,然后對癥下藥一樣。公關人員進行公關策劃的第一步工作,就是綜合分析在公關調查中收集的信息資料,對組織進行診斷,認識問題。

(二)確定目標、制定計劃

1.確定目標

確定目標是公共關系策劃中重要的一步,目標一錯,便一錯再錯。所謂公共關系目標,是公共關系策劃所追求和渴望達到的結果。目標規定公關活動要做什么,做到什么地步,要取得什么樣的效果。公共關系目標是公共關系全部活動的核心,它是公共關系策劃的依據,是公共關系工作的指南,是評價公共關系效果的標準,是提高公共關系工作效率的保障,也是公關人員努力的方向。

2.制定公關計劃

目標系統一旦確定公關目標,便可制訂具體的公關計劃。

(三)分析評估、優化方案

經過認真地分析信息情報,公關人員確定了公關目標,制定了公關行動的方案。但這些方案是否切實可行、是否盡善盡美,這就有賴于對方案的分析評估和優化組合。對公關方案評估的標準只有兩條:一是看方案是否切實可行,二是看方案能否保證策劃目標的實現。如果方案實施成功的可能性大,又能保證策劃目標的實現,方案便可認可;否則,方案便要加以修正優化。

方案的優化過程,是提高方案合理性的過程。方案的優化可以從3個方面去考慮:即提高方案的可行,增強方案的目的性,降低經費開支。如果方案的目的性強,可行性高,只是費用太多,那么只是可行性較差,那就以提高可行性為重點。

常見的方案優化法是綜合法,即將決策出的各種方案加以全面評估,分析其優點和缺點,然后將各方案的優點移植到被選上的方案中,使被選上的方案上加好,達到優化的目的。

(四)審定方案,準備實施

公關策劃經過分析評估、優化組合,最終形成書面報告,交給組織的領導決策層,以最終審定決斷,準備實施。任何公關策劃方案都必須經過本組織的審核和批準,使公關目標和組織的總目標一致,以便使組織的公關活動和其他部門的工作相協調,從而得到決策層和全體員工的積極配合支持。

策劃報告能否得到決策層的認可,并最終組織實施,取決于3個因素:一是策劃方案本身的質量,這是根本;二是策劃報告的文字說明水準;三是決策者本身的決斷水平。

決策者在進行決斷時,一要尊重公關人員的意見,但不要受其左右;二要運用科學的思維方法,對策劃方案和背景材料進行系統的科學分析;三要依靠自己的直覺,拋棄一切表象的糾纏,這種直覺在應急對策時尤其重要。

策劃方案已經審定通過,便可組織實施了。

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